La Voz Hispana

Salud Organizacional: Situaciones y Soluciones, por Carolina Soto

Salud Organizacional: Situaciones y Soluciones, por Carolina Soto
February 14
10:53 2016

Las organizaciones suelen adoptar un comportamiento tan mecanizado que obvian las se?ales que le indican que algo no anda bien. Le dan ?nfasis a las estrategias, las finanzas, el mercadeo, la tecnolog?a y la salud organizacional pasa desapercibida.

?C?mo podemos detectar que una organizaci?n no tiene una sana ?Salud Organizacional??

 

5 se?ales que te ayudan hacer un diagn?stico.

?

Confusi?n

Situaci?n

Hasta las personas m?s inteligentes y mejor intencionadas dentro de la empresa se distraen y en ocasiones se envuelven en medio de las confabulaciones que nada positivo aportan a la empresa. A la larga la confusi?n se convierte en desilusi?n, la desilusi?n en resentimiento y si no se atiende tendr?s todo un equipo sumergido en hostilidad. Ingrediente letal para cualquier empresa porque terminan persiguiendo objetivos ?aparentemente? importantes bajo la percepci?n de que beneficiar? a la empresa.

Soluci?n

La comunicaci?n es muy importante. Estoy transfiriendo la informaci?n o la est?n comprendiendo. Una excelente idea son las reuniones de staff semanalmente. Equipos peque?os en donde se les brinde la oportunidad de hablar abiertamente sin luego tomar represalias en su contra.

 

Moral de los empleados

Situaci?n

La moral no tiene que ver directamente con el dinero. El pesimismo, la oposici?n y el rechazo hacia los objetivos son indicios de que la moral de los empleados est? en crisis.

Soluci?n

Buscar las causas, detectar la enfermedad para luego recetar la medicina. Algunas de las causas pudieran ser estr?s ocupacional, ?burnout?, que est?n sufriendo de alg?n tipo de acoso laboral, violencia dom?stica en el lugar de empleo u hostigamiento sexual.

 

Productividad

Situaci?n

Una de las expectativas de cada empresa es que el equipo de trabajo rinda un alto nivel de desempe?o. Es un s?ntoma claro de que la Salud Organizacional tiene serio conflicto.

Soluci?n

Un mejor programa de capacitaci?n y desarrollo adecuado. Los empleados deben de percibir que tienen posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.

 

Nivel de Rotaci?n

Situaci?n

Cuando el porciento de rotaci?n dentro de una empresa es alto se puede deber a dos aspectos. La primera a la err?nea manera de contratar y segundo a las condiciones laborales. El deseo del empleado de integrarse en la organizaci?n no est? determinado por el sistema de retribuci?n econ?mica. M?s bien buscan sentirse ?til exponiendo su experiencia, conocimiento y preparaci?n en un ambiente laboral ameno. Esta se?al es una de las m?s que afecta a la organizaci?n porque trastoca el servicio al cliente y la fidelidad de los mismos.

Soluci?n

Evaluar y optimizar la forma en que se est? contratando. Adoptar un proceso de inducci?n efectivo.

 

Servicio al cliente

Situaci?n

Continuas quejas por parte de clientes tales como baja calidad del producto o servicio, errores de facturaci?n, incumplimiento de fecha pautada para entrega entre muchas otras.

Soluci?n

Capacitar al empleado para que pueda identificarse con las necesidades del cliente. Fidelizar a los clientes mediante un mercadeo relacional haci?ndolos sentir ?nicos. Manteniendo una comunicaci?n bidireccional contin?a y frecuente con el cliente.

 

Capacitar a los empleados con el grado de despreocupaci?n que ?stos puedan tener. M?s que el precio y rendimiento los efectos pueden verse en la facturaci?n con m?ltiples errores, llamar a los clientes una y otra vez para preguntar el mismo detalle y otros aspectos como ?stos.

?Te hace sentido cada una de estas se?ales? Eval?a y act?a. La Salud Organizacional es la otra parte de la ecuaci?n. Esto te ayudar? a tener una ventaja competitiva sobre tus competidores y un mayor incremento en tu Retorno de Inversi?n. Si necesitas re evaluar c?mo est? la ?Salud Organizacional? en tu empresa escr?beme un correo electr?nico a info@coachingwithus.com o me puedes llamar al 787-638-6382.


Caroline Soto, MBA
Estratega de Negocios y Profesional del RRHH
www.coachingwithus.com
info@coachingwithus.com

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